«Дедушка спрашивал, где он и кто он»: добровольцы отряда «ЛизаАлерт» в Коми объяснили, как помочь дезориентированным пожилым людям

Благодаря неравнодушию окружающих дедушка вернулся домой. Фото: «ЛизаАлерт».

Как часто незнакомым людям, которые вдруг случайно оказываются рядом с нами, нужна помощь? Поисковый отряд «ЛизаАлерт» призывает не быть равнодушными и просто посмотреть по сторонам – вдруг кто-то нуждается во внимании. Историю сыктывкарского дедушки, который потерялся в городе, рассказывает доброволец Анастасия (позывной «Анастас»).

Дедушка был дезориентирован

Это случилось ещё 30 июля. Анастасия ехала на маршрутке на работу. Как обычно смотрела по сторонам, искала глазами пожилых людей, чтобы в случае чего уступить место пенсионеру.

– И вдруг замечаю, что какой-то дедушка спрашивает у пассажиров, где остановки поликлиники №3 и когда ему выходить, – вспоминает волонтёр. – А я помню, что он как раз и сел на этой остановке, а автобус движется в сторону Лесозавода.

Анастасия подошла к дедушке с вопросами и обратила внимание, что пожилой человек отвечает невнятно и кое-что не может вспомнить. Тут поисковик окончательно убедилась, что у пенсионера проблемы с памятью.

При этом пассажиры вовсю рекомендуют ему ехать дальше, сделать круг, чтобы вернуться к поликлинике.

– Этого делать категорически нельзя, так как дедушка может выйти на любой другой остановке в незнакомом для себя районе и потеряется вовсе, – объясняет Настя.

Девушка решает проехать ещё пару остановок и проследить за ситуацией. В итоге и волонтёр, и дедушка выходят вместе. Выясняется, что пенсионер реально не понимает, куда ему надо и где он вообще живёт...

Если бы не встреча с волонтёром...

К счастью, у пожилого человека с собой была медицинская карта с указанием ФИО и прочими данными. Анастасия тут же позвонила инфоргам, которые «пробили» более подробную информацию.

– Пока инфорги искали контакты родственников, мы с дедушкой направились к ближайшему «островку безопасности», – рассказывает волонтёр. – Мне нужно было спешить на работу, а оставлять человека одного в таком состоянии нельзя.

Однако дедушка передвигался очень медленно, а вскоре и вовсе устал и присел отдохнуть. Спустя несколько минут отзвонились из отряда. Оказалось, что мужчина действительно утром направлялся в поликлинику, и, как объяснила его супруга, которую оперативно нашли волонтёры, он и раньше терялся, так как страдает деменцией.

На призыв Насти о поиске экипажа, который бы отвёз дедушку домой, тут же отозвались два человека.

– Мы понимали, что если бы не эта удачная встреча с добровольцем «ЛизаАлерт», наш вечер мог бы закончиться активным поиском этого самого дедушки, – говорит Анастасия.

Сам герой переполоха долго сокрушался, что так и не попал на приём к врачу. Вот бы на пути каждого дезориентированного человека встречался неравнодушный, готовый помочь вернуться домой!

Как помочь дезориентированному человеку?

Судьба многих пропавших часто зависит от обычных прохожих, от каждого из нас. Алгоритм помощи рассказывают волонтёры «ЛизаАлерт»:

Для начала глядитесь по сторонам, нет ли поблизости магазинов и банков где располагаются «Островки безопасности»*. Вы можете отвести туда найденного человека и передать его сотрудникам, остальное они сделают за вас. Если «Островка безопасности»* рядом нет, действуйте следующим образом:

1. Будьте спокойны и доброжелательны. Говорите чётко, простыми короткими фразами, задавайте вопросы по одному.

2. Если на улице холодно или наоборот чрезмерно жарко, предложите найденному человеку пройти с вами в ближайший магазин или другое укрытие.

3. Постарайтесь выяснить полные данные и дату рождения найденного, если он может их назвать. Обязательно записывайте всю информацию.

4. Совместно с человеком и после его согласия осмотрите содержимое его сумки и карманов – там могут находиться записки от родных с их контактами и даже мобильный телефон.

5. Сделайте фото найденного.

6. Позвоните на номер службы 112 и на горячую линию «ЛизаАлерт»: 8(800)700-54-52. Сообщите о случившемся, дайте всю имеющуюся у вас информацию о найденном и точный адрес вашего местонахождения.

7. Дождитесь приезда служб и обязательно уточните и запишите, куда повезут дезориентированного человека, передайте эту информацию волонтёрам.

Возможно, найденного вами человека уже ищут родные, а может, они ещё даже не успели узнать о его пропаже. Будьте бдительны и неравнодушны. Судьба потерявшегося человека может быть в ваших руках.

*«Островок безопасности» – социальный проект «Центра поиска пропавших людей» при поддержке отряда «ЛизаАлерт» , помогающий вернуть домой дезориентированных взрослых и потерявшихся детей. В проекте участвуют «Пятёрочка», «Перекрёсток», «Сбербанк» и др.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

За семь лет работы ПСО «Лиза Алерт» в Коми найдены живыми более 740 человек

Волонтеры выразили огромную благодарность неравнодушным (подробности)