Национальная библиотека ищет должников в соцсетях

Фото: Полина АБРАМОВА. Перейти в Фотобанк КП

Читательница "Комсомолки" неожиданно для себя самой стала участницей новой инициативы национальной библиотеки Коми и получила сообщение "Вконтакте" с просьбой вернуть книги и их описанием. Как оказалось, такое сообщение далеко не единичное. Новая инициатива по возвращению книг принадлежит библиотекарю Татьяне Смирновой, которая помогает отделу абонемента с возвратом забытых читателями книг. О необычной практике рассказала сама Татьяна: - Раньше мы только обзванивали наших читателей, которые по какой-либо причине не смогли вернуть книги вовремя, и по сей день именно обзвон является самым эффективным способом контакта с должниками, однако, я прибегаю не только к нему. Отправляю и письма по электронной почте, и смски на мобильный тем кто бросает трубку заслышав в ней - национальная библиотека. Ну и ищу должников "Вконтакте". Выбираю в поиске пользователей с указанными в абонементе данными, сравниваю информацию, такую как например место учебы и фотографию. У нас с 2011 года есть практика - на читательские билеты мы делаем фотографии,и, разумеется, их сохраняем. Такие обращения дают свои плоды и в будущем я планирую обратиться и к другим популярным социальным сетям.

Как подчеркнула Татьяна реагируют в основном очень положительно, благодарят за напоминание, и разумеется, возвращают забытое. Так с начала года по конец июля в библиотеку вернулись 674 книги.

-Никому не стоит бояться прийти в библиотеку и вернуть литературу, у нас каждый месяц есть счастливое число - семнадцатое, когда никаких пени с читателей не взимается. С давних должников мы тоже их зачастую не просим, а приглашаем и вовсе в любое удобное время. Если же книги потерялись - тоже ничего страшного, денег мы за них не возьмем - нужно будет или приобрести равноценные издания, или же предложить книги из личной библиотеки на замену. Каждый такой случай индивидуален, но мы всегда стараемся идти навстречу читателю. - отмечает библиотекарь Смирнова.

В счастливое число с января по июль в фонд вернули еще 219 книг. "Комсомолка" в свою очередь присоединяется к марафону и призывает - верните книжки, возможно именно они сейчас нужны другому читателю.