Фото: Елена ВОРОБЬЕВА.
Система 112 - центр обработки вызовов. Это переход от привычных телефонных номеров вызова «01», «02», «03», «04» на единый номер «112», при этом возможность звонить по прежним номерам сохранится до 2018 года. На номер «112» сегодня можно дозвониться и вызвать помощь только с мобильного телефона. При этом звонки переадресуются в дежурно-диспетчерские службы пожарной охраны.
Фото: Елена ВОРОБЬЕВА.
- Сегодня приехали эксперты из МЧС России и Всероссийского научно-исследовательского института по проблемам гражданской обороны и чрезвычайных ситуаций, чтобы проверить работу системы. Если все будет хорошо, дадут «добро» на запуск системы и ее работу в Сыктывкаре и Сыктывдинском районе, - комментирует пресс-секретарь Управления противопожарной службы и гражданской защиты Коми Инесса ОРЕЛ.
Фото: Елена ВОРОБЬЕВА.
О начале работы и постепенном ее внедрении рассказал руководитель Комитета информатизации и связи Коми Александр СЕЛЮТИН.
- Вплотную Коми приступила к работе над системой-112 в 2012 году, разработала концепцию. У нас, как чаще всего это бывает, сначала сделаем, потом думаем. Сначала закупили оборудование, потом созвали специалистов, которые занимаются сохранностью здоровья граждан. В этом году сразу два события — создание центра обработки вызовов и ввод системы в эксплуатацию, - рассказывает Александр Селютин. - Не обошлось при обсуждениях и без ссор, недовольства и негативного отношения. Но это хорошо, иначе бы проект не получился таким живым и интересным. На сегодняшний день только Удмуртская область и Татарстан предлагают аналогичную систему работы по экстренным вызовам.
За последние три года на нее было потрачено порядка 120 млн рублей, а в 2015 направят еще почти 14 млн. рублей.
В Центре обработки вызовов сидят специалисты разных уровней — психолог, диспетчеры, знающие коми и английский языки. В планах привлечь специалиста со знанием немецкого и французского языка.
- На сегодня 112 выполняет две функции — принятие и фиксация без очереди звонка, меньше 15 секунд и передача его в спецслужбы — ГИБДД, скорую помощь, пожарную службу. На этом ее роль не заканчивается — служба отслеживает, выполняется ли помощь по этому звонку. Помимо этого, контроль качества исполнения, делается анализ и направляется властям, - отмечает Александр Селютин.
В диспетчерской есть комната отдыха, раздевалка, душевые, кухня. Все для того, чтобы организовать круглосуточную помощь для жителей Коми.
После Сыктывкара система-112 будет введена в Ухте, Воркуте, Печоре и будет охватывать всю республику.
Фото: Елена ВОРОБЬЕВА.
- Будь то пожар, чрезвычайная ситуация или у вас котенок залез на дерево — любые случаи, когда жители не могут справиться самостоятельно, - все они принимаются в Центре обработке вызовов. Сначала люди будут не очень доверять, относиться с осторожностью, но потом поймут, что это весьма эффективная система, которая намного упрощает вызов специалистов. Есть такой нюанс — чем ближе человек к цивилизации, тем быстрее и качественнее ему окажут помощь, но наша республика широка, ее необъятные просторы создают ряд проблем для вызова служб. Поэтому номер «112» более удобен, диспетчеры найдут те службы, которые находятся к вам ближе всего.
Специалисты обещают, что система заработает со следующей недели и будет доступной с любого телефона - как мобильного, так и стационарного.