Глава Коми Ростислав Гольдштейн выйдет в прямой эфир: куда смотреть и как задать вопрос

Без перерывов и выходных: волонтеры в Коми готовятся к прямой линии главы. Фото предоставлено КП-Коми.

Сегодня, 10 сентября, в 18:00 глава Коми Ростислав Гольдштейн проведёт прямую линию. Колл-центр, который принимает вопросы, начал работать ещё 3 сентября – и с тех пор трудится без перерывов. Волонтёры быстро разбирают обращения от жителей.

– Мы собрали команду добровольцев, разбили их на две смены по восемь человек. Чаще всего люди спрашивают про ЖКХ, благоустройство дворов и дороги, – поделилась волонтёр Полина Разманова.

В этом году сбор вопросов организован по-новому. Впервые в работе задействовали федеральную Платформу обратной связи (ПОС). Она помогает не просто записать жалобу или идею, но и следить за тем, как решается каждый вопрос – от начала до конца.

– Все обращения стекаются в колл-центр, там их обрабатывают волонтёры. Потом их обязательно сохраняют и через ПОС направляют в исполнительные органы или местные администрации. Так отдел по работе с обращениями граждан Администрации Главы и Правительства республики может контролировать всё: сроки, качество ответов и само исполнение, – объяснил первый замминистра цифрового развития и связи Коми Виталий Осипов.

Во время эфира операторы тоже будут на связи и продолжат принимать звонки. Организаторы обещают: официальный ответ получит каждый, даже если вопрос не успеют озвучить в прямом эфире.

Напомним, трансляция стартует сегодня в 18:00. Посмотреть её можно на телеканале «Юрган» и в официальном сообществе «Республика Коми» во «ВКонтакте».

Жители региона ещё могут успеть задать свои вопросы. Вот как это сделать:

– позвонить в единый бесплатный колл-центр: 8-800-200-96-14.

– отправить через Платформу обратной связи (Госуслуги).

– написать чат-боту в Max.

– оставить комментарий под анонсом на личной странице Ростислава Гольдштейна во «ВКонтакте».

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

Старт в «Йиркапе»: сыктывкарцев приглашают присоединиться к рекордному «Кроссу нации»

«Кросс нации» в Коми пройдет 12 сентября (подробности)