Туристы Коми погорели на горящих путевках

В декабре 2011 года сыктывкарцев потрясла новость о том, что директор турфирмы «Мир горящих путевок» Светлана Напалкова скрылась, прихватив с собой около пяти миллионов рублей клиентов и сотрудников фирмы. Результат: несколько жителей республики уже не смогли выехать к месту отдыха, а у некоторых отменилась новогодняя поездка В пресс-центре «Комсомолки» специалисты прокомментировали сложившуюся ситуацию.

Президент Ассоциации туристических агентств РК Мнацакан Никогосян не скрывал огорчения.

-Такие люди бросают тень на все турфирмы, в том числе те, которые работает добросовестно!

По словам Никогосяна, Напалкова уже с мая 2011 года работала под чужим брендом. Ранее она сотрудничала с федеральной сетью «Магазин горящих путевок». Позже договор был расторгнут, но Напалкова продолжала использовать этот бренд.

Ольга Акулова, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по РК, дала дополнительные разъяснения. К ним поступило письменное обращение от ООО «Сеть «Магазин горящих путевок». В нем подробно описан торговый знак фирмы — размеры шрифта, цвет и расположение надписей, рисунок. Судя по всему, Напалкова использовала данный торговый знак, внеся в него небольшое изменение. Слово «магазин» заменили на «мир». На основании этих документов Роспотребнадзор будет разбираться в деле о незаконном использовании торгового знака. Однако, все, что грозит незадачливой предпринимательнице, — административный штраф. Заплатил и можно дальше пользоваться раскрученным брендом.

По мнению исполнительного директора Ассоциации турагентств Ксении Жалобы, большая часть сыктывкарских турагентств демпингуют. Это опасно, особенно в период с сентября по апрель, когда поток туристов снижается и вероятность банкротства возрастает. Никогосян пояснил:

-Цены на туры у всех турагентств одинаковы. Разница лишь в качестве обслуживания, информирования клиента. Наценка агента может варьироваться от 10 до 14 процентов. Как турфирма может предлагать скидки, например в 11 процентов, как это делала Напалкова, открыв новый офис в ТЦ «Макси»? Не понимаю... Летом, когда поток туристов большой, денег на поддержание и развитие бизнеса хватает. А вот в «не сезон» как раз и проявляются проблемы.

НА ЗАМЕТКУ

При выборе турагентства стоит насторожиться, если вам предлагают скидку больше, чем пять процентов.

Консультируйтесь у друзей по поводу турагентства услугами которого они пользовались. Если у вас есть успешный опыт работы с каким-то агентством, возможно, не стоит ему изменять.

Внимательно читайте договор: агентство не имеет права взимать с вас штраф за расторжение договора, а также менять его условия в одностороннем порядке.

Если у вас есть жалобы, надо подать их в агентство в письменном виде в течение 20 дней после приезда.